ペット火葬トラブル事例｜国民生活センター公表データと練馬区での防衛策

国民生活センター公表の主なトラブル事例

以下はすべて国民生活センターが公表しているトラブル相談の実例です（社名は非公表・内容は概要）。

1. 事例①: ホームページ記載価格の数倍を請求

   ホームページに¥56,000と記載していた業者が、火葬後に「サービス料」「搬送費加算」等を理由に¥220,000を請求した。

2. 事例②: 「個別火葬」と説明されたが実際は合同

   「お一頭だけで行います」と説明されて依頼したが、実際には合同火葬で遺骨も返却されなかった。

3. 事例③: 訪問見積りで強引に契約させられた

   見積りのために自宅に来た業者が「今日決めないとすぐに手配できない」と迫り、冷静に検討できる時間がなかった。

出典: 国民生活センター「ペット葬儀・火葬サービスに関する相談」（公表資料）

練馬区での防衛策5選

• 1 「追加料金一切なし」と明記している業者を選ぶ（ホームページ確認必須）
• 2 見積書を書面でもらい、口頭の説明と内容が一致しているか確認
• 3 「個別火葬」か「合同火葬」かを書面で明確に
• 4 急かされても即決しない（クーリングオフ期間8日間がある）
• 5 トラブル時は練馬区消費生活センター（03-5910-4860）または188（消費者ホットライン）に相談

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